SpRobot — система автоматического обзвона клиентов, сотрудников и абонентов

SpRobot — профессиональная система автоматического обзвона, предназначенная для массового информирования абонентов по телефонным линиям. Программное обеспечение позволяет автоматически выполнять исходящие звонки, воспроизводить голосовые сообщения, проводить телефонные опросы, отправлять SMS и уведомления по электронной почте, а также интегрироваться с корпоративными информационными системами.

Программа подходит для коммерческих организаций, государственных учреждений, медицинских организаций, диспетчерских служб, образовательных учреждений, управляющих компаний и предприятий, которым необходимо оперативно оповещать большое количество клиентов или сотрудников.

Основные преимущества SpRobot

• Автоматический обзвон большого количества абонентов без участия оператора.
• Поддержка аналоговых, SIP и GSM-линий.
• Одновременная работа по нескольким телефонным каналам.
• Гибкая настройка сценариев обзвона и расписания запуска.
• Интеграция с внешними базами данных и корпоративными информационными системами.
• Управление системой с любого рабочего места локальной сети.
• Не требует постоянного подключения к Интернету.

Возможности системы

Программный комплекс SpRobot позволяет автоматизировать широкий круг задач:

• массовое информирование клиентов;
• автоматический обзвон должников;
• телефонные опросы и анкетирование;
• информирование о задолженности и сроках оплаты;
• уведомление сотрудников о чрезвычайных ситуациях;
• рассылка сервисных и рекламных сообщений;
• оповещение о графиках работ, изменении расписания и других событиях.

Система значительно сокращает нагрузку на операторов и позволяет выполнять тысячи звонков в автоматическом режиме.

Управление обзвоном

Настройка и запуск обзвона выполняются через удобный программный интерфейс. Количество рабочих мест для администрирования не ограничивается, благодаря чему несколько сотрудников могут одновременно управлять системой, контролировать процесс обзвона и анализировать результаты.

Программа может работать полностью автономно без постоянного подключения к Интернету, что особенно важно для предприятий с повышенными требованиями к информационной безопасности.

Технические характеристики

• Поддерживаемая операционная система — Windows.
• Работа с аналоговыми, SIP и GSM-линиями.
• Одновременный автоматический обзвон по нескольким телефонным каналам.
• Автоматический обзвон по заранее подготовленному списку номеров.
• Автономная работа без доступа к сети Интернет.
• Отправка SMS и уведомлений по электронной почте во время выполнения обзвона.
• Запуск обзвона вручную или по заданному расписанию.
• Контроль доставки сообщений и отображение статуса каждого вызова.
• Формирование статистики и подробных отчётов.
• Экспорт результатов в Microsoft Excel и OpenOffice Calc.
• Импорт телефонных номеров практически из любых баз данных.
• Автоматическое озвучивание телефонных номеров, дат, времени, денежных сумм и других переменных данных.
• Многопользовательский режим с разграничением прав доступа.
• Управление системой через локальную сеть.
• Выполнение SQL-запросов к пользовательским базам данных (MS SQL Server, MySQL, Microsoft Access, Microsoft Excel, текстовые файлы и другим источникам данных).
• Поддержка выполнения сценариев Visual Basic.
• Точное определение факта ответа абонента при использовании GSM-шлюза SpGate M.

Совместимость

Для организации нескольких одновременных исходящих вызовов используются аналоговые или SIP-каналы связи.

При подключении аналоговых телефонных линий рекомендуется использовать системы записи серии SpRecord AT, обеспечивающие совместную работу с программным комплексом SpRobot.

Российское программное обеспечение

Программа SpRobot включена в Единый реестр российских программ для электронных вычислительных машин и баз данных.

Номер записи в реестре: 226923.

Использование программного обеспечения, включённого в государственный реестр, позволяет применять его в организациях с требованиями по использованию отечественного ПО.

Почему выбирают SpRobot

SpRobot — это современное решение для автоматического телефонного информирования, позволяющее существенно сократить время обзвона, уменьшить нагрузку на персонал и повысить эффективность взаимодействия с клиентами. Благодаря поддержке различных типов линий связи, широким возможностям интеграции и гибкой настройке сценариев система подходит как для небольших компаний, так и для крупных организаций с большим количеством абонентов.